Política de Privacidade da 3635 bet

1. Introdução

A 3635 bet ("plataforma", "nós") leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos quando você utiliza a plataforma, para que os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e por quanto tempo os guardamos.

Os dados pessoais são qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa — nome, CPF, endereço de e-mail, endereço IP, dados de pagamento, entre outros. Tratamos essas informações com responsabilidade e adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para protegê-las.

Esta política se aplica a todos os usuários registrados na 3635 bet, visitantes não cadastrados e pessoas que entram em contato com nosso suporte. Ao navegar ou usar a plataforma, você concorda com os termos aqui descritos.

2. Dados que Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você cria uma conta, realiza verificações de identidade ou entra em contato com o suporte, coletamos:

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF, endereço de e-mail e número de telefone;
• Documentos de identidade: cópias de RG, CNH ou passaporte e comprovante de residência, quando solicitados no processo KYC;
• Dados financeiros: chave Pix, dados de cartão bancário ou carteira digital utilizados em depósitos e saques;
• Comunicações: mensagens trocadas com a equipe de suporte via chat, e-mail ou outros canais da plataforma.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa a plataforma, coletamos automaticamente:

• Dados de uso: páginas visitadas, apostas realizadas, jogos acessados, duração das sessões e ações dentro da plataforma;
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, modelo do navegador e resolução de tela;
• Dados de localização: localização aproximada baseada no endereço IP (país e estado);
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 6.

2.3 Dados de terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados sobre você de fontes externas, como parceiros de verificação de identidade, provedores de pagamento ou ferramentas antifraude. Esses dados são usados exclusivamente para verificar sua identidade, processar transações e prevenir fraudes.

3. Como Usamos seus Dados

A 3635 bet utiliza seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Operação da conta: criação, gerenciamento e segurança da sua conta na plataforma;
• Verificação de identidade: confirmar que você é quem diz ser e que atende aos requisitos de elegibilidade (idade mínima de 18 anos, por exemplo);
• Processamento de transações: depositar e sacar fundos com segurança via Pix, cartão bancário ou carteira digital;
• Prevenção de fraudes: detectar e investigar atividades suspeitas, uso abusivo de bônus, contas múltiplas e lavagem de dinheiro;
• Atendimento ao cliente: responder dúvidas, resolver problemas de conta e fornecer suporte técnico;
• Jogo responsável: monitorar padrões de jogo para identificar sinais de jogo problemático e aplicar limites quando solicitado;
• Melhoria da plataforma: analisar como os usuários interagem com a plataforma para aprimorar funcionalidades e experiência;
• Comunicações promocionais: enviar ofertas, bônus e novidades — apenas para usuários que não optaram por sair dessas comunicações.

4. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela 3635 bet se apoia nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato: o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados quando você cria uma conta — apostas, pagamentos e suporte;
• Obrigação legal: algumas categorias de dados (como documentos de identidade e registros financeiros) são tratadas para cumprir obrigações legais relacionadas à prevenção de fraude e lavagem de dinheiro;
• Legítimo interesse: análise de dados de uso para melhorar a plataforma e prevenir fraudes, desde que não se sobreponha aos seus direitos fundamentais;
• Consentimento: para comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais, com a possibilidade de revogar o consentimento a qualquer momento.

5. Compartilhamento de Dados

A 3635 bet não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas nas seguintes situações e com as seguintes categorias de destinatários:

• Provedores de pagamento: instituições e gateways financeiros que processam depósitos e saques via Pix, cartão ou carteira digital — apenas os dados necessários para a transação;
• Serviços de verificação de identidade: plataformas especializadas em KYC que confirmam documentos e validam a autenticidade das informações cadastrais;
• Ferramentas antifraude: soluções que analisam padrões de comportamento para detectar atividades suspeitas e proteger todos os usuários da plataforma;
• Provedores de infraestrutura de TI: serviços de hospedagem, armazenamento em nuvem e comunicação que operam sob acordos de confidencialidade e proteção de dados;
• Autoridades legais: quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial.

Todos os terceiros com acesso a dados de usuários da 3635 bet estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com confidencialidade e usá-las apenas para a finalidade específica acordada.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 3635 bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento da plataforma, analisar o uso e personalizar a experiência. Veja os tipos de cookies utilizados:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, segurança de sessão e preferências de idioma. Não podem ser desativados;
• Cookies analíticos: coletam dados anônimos sobre como os usuários navegam pela plataforma, quais seções são mais acessadas e onde ocorrem erros, para fins de melhoria contínua;
• Cookies de marketing: utilizados para exibir comunicações relevantes com base no perfil de uso. Só são ativados com consentimento do usuário;
• Cookies de preferências: armazenam configurações pessoais como tema da interface, idioma e layout preferido.

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afeta o funcionamento principal da plataforma, mas pode limitar algumas funcionalidades personalizadas.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política. Os critérios para determinar o período de retenção incluem:

• Conta ativa: enquanto você mantiver conta ativa na plataforma, seus dados são retidos para operação do serviço;
• Após encerramento da conta: dados de identidade e registros financeiros podem ser mantidos por até 5 anos após o encerramento da conta, para cumprir obrigações legais relacionadas a registros financeiros e prevenção de fraudes;
• Dados de suporte: histórico de atendimento é retido por até 2 anos após o último contato;
• Dados de marketing: excluídos quando o usuário revoga o consentimento ou solicita remoção da lista de comunicações.

Após o prazo de retenção, os dados são excluídos ou anonimizados de forma que não seja possível identificar o titular.

8. Segurança dos Dados

A 3635 bet adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Criptografia SSL/TLS em todas as comunicações entre o seu dispositivo e os servidores da plataforma;
• Armazenamento de senhas com hash criptográfico robusto — nunca em texto simples;
• Controle de acesso restrito: apenas funcionários com necessidade comprovada podem acessar dados pessoais de usuários;
• Monitoramento contínuo de acessos e atividades nos sistemas para detectar comportamentos anômalos;
• Auditorias periódicas de segurança para identificar e corrigir vulnerabilidades.

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema de segurança é infalível. Em caso de incidente que possa impactar seus dados pessoais, a 3635 bet notificará os usuários afetados no prazo adequado, conforme exigido pela legislação aplicável.

9. Seus Direitos como Titular dos Dados

Como usuário da 3635 bet, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais: